CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOUR
Version : 30 mai 2025
www.monlabubu.ch – Alexandre Swiss Services (ASwS)
Zones desservies
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- 🇨🇭 Suisse
- 🇫🇷 France
- 🇩🇪 Allemagne
- 🇪🇺 Autres pays de l’Union européenne
Délais estimés
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Suisse | 1 à 3 jours ouvrés |
| France | 3 à 7 jours ouvrés |
| Allemagne | 4 à 8 jours ouvrés |
| UE (autres) | 5 à 10 jours ouvrés |
🕒 En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés en raison des contrôles qualité manuels effectués sur chaque article.
Transporteurs
Vos colis sont expédiés via :
📦 La Poste Suisse, Colissimo, ou DHL, selon votre pays de livraison.
Frais de livraison
💰 Tarification :
- Base fixe : CHF 6.90 par commande
- + CHF 4.00 par article
Exemple : pour 2 articles
6.90 + (2 × 4.00) = CHF 14.90
Les frais exacts sont calculés automatiquement au moment de la commande.
🎁 Livraison offerte à partir de 100 CHF / EUR d’achat.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre commande à tout moment.
Retours & droit de rétractation
Chez Mon Labubu, nous comprenons que certaines commandes peuvent faire l’objet d’un retour. Voici les conditions applicables :
Délai de retour
⏳ Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions
- Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine ou présenter un défaut manifeste de fabrication.
- Les retours sont acceptés uniquement si les conditions ci-dessus sont respectées.
Frais de retour
- À la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux (cas avéré).
- Aucun échange n’est possible pour les blind boxes ouvertes ou partiellement déballées.
Remboursement
💸 Effectué sous 10 jours ouvrés après validation du retour.
Adresse de retour
Alexandre Swiss Services Rue du Collège 30 1964 Conthey Suisse
📧 Pour toute demande de retour : info@monlabubu.ch