1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.monlabubu.ch, propriété de Alexandre Swiss Services (ASwS), entreprise individuelle suisse inscrite au registre du commerce sous le numéro IDE : CHE-438.249.053, dont le siège social est situé à Rue du Collège 30, 1964 Conthey, Suisse.

• TVA Suisse : CHE438249053TVA
• TVA intracommunautaire : enregistrée pour la France et l’Allemagne

2. Produits

Les produits proposés sont des objets de collection (notamment figurines Labubu, Pop Mart, blind boxes, accessoires dérivés).

Ils :

• ne sont pas considérés comme des jouets selon les normes européennes et suisses,
• sont réservés à un public de plus de 14 ans,
• sont destinés uniquement à un usage décoratif ou artistique.

Le contenu des blind boxes est aléatoire. Aucun échange ne sera accepté en cas de double ou de déception liée au modèle reçu.

Classement des produits selon l’origine :

• OFFICIEL POP MART : Produits certifiés avec preuve d’origine directe Pop Mart (QR code, reçu, packaging officiel).
• POP MART Importé : Achat en boutique officielle Pop Mart en Chine, preuve conservée.
• Sélection Katrina 🇨🇳 : Produits rares sélectionnés par notre partenaire locale avec indications contextuelles (événement, série, ville d’achat).
• Doute ou Qualité non confirmée : Produits vendus avec mention explicite d’absence de garantie d’origine officielle, ou présentant un défaut.
• Labubourse – Reconditionné : Figurines reconditionnées, avec ou sans preuve Pop Mart, précisées sur chaque fiche produit.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en CHF ou EUR, toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode sécurisé proposé lors de la commande. La commande est validée après réception complète du paiement.

Nous utilisons des outils technologiques et de traitement assistés par IA pour garantir des prix compétitifs sans compromis sur la qualité ni sur le service client.

4. Livraison

• Zones desservies : Suisse, France, Allemagne et autres pays de l’Union européenne
• Délais estimés :
  • Suisse : 1 à 3 jours ouvrés
  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Allemagne : 4 à 8 jours ouvrés
  • UE : 5 à 10 jours ouvrés
• Transporteurs : La Poste, DHL, Colissimo
• Frais de livraison :

Quantité commandée	Tarif livraison (CHF)
1	7.00
2	9.50
3	7.00
4 ou moins	10.50
5	11.50
6 ou plus	Livraison offerte

• Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition

En période de forte demande, les délais peuvent être étendus. Tous les produits sont contrôlés individuellement avant expédition pour garantir leur conformité et leur authenticité.

Tarifs

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.

Livraison offerte au-delà de 100 CHF / EUR.

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

• Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur ou défaut reconnu
• Remboursement : sous 10 jours après validation du retour

Adresse de retour

Alexandre Swiss Services

Rue du Collège 30

1964 Conthey

Suisse

Contact : info@monlabubu.ch

5. Droit de rétractation

Les articles proposés sont des objets de collection. Par conséquent, les retours ne sont acceptés que :

• en cas de défaut de fabrication,
• ou si l’article reçu est incorrect ou endommagé à la réception.

Le client doit :

• contacter info@monlabubu.ch sous 14 jours après réception,
• fournir son numéro de commande, une description précise et des photos du défaut.

Les produits ouverts, utilisés ou sans leur emballage d’origine ne peuvent être retournés.

6. Responsabilité

ASwS ne saurait être tenu responsable en cas :

• d’usage non conforme (notamment par des enfants),
• d’erreur due à un usage détourné du produit ou à une mauvaise conservation.

Nous ne spéculons pas sur la rareté des produits. Nos prix visent à rester accessibles grâce à notre structure indépendante et à un réseau d’achat direct en Asie.

7. Données personnelles

Le traitement des données est conforme à :

• la Loi fédérale sur la protection des données (LPD),
• le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité :

• Données d’identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande et de facturation
• Données de paiement (via prestataires sécurisés)
• Données de navigation (cookies, statistiques anonymes)

Les données peuvent également être utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer la relation client
• Envoyer des messages transactionnels et commerciaux par email et WhatsApp, avec votre consentement préalable
• Proposer des offres personnalisées et suivre l’efficacité de nos campagnes marketing
• Analyser la performance du site (statistiques anonymisées)

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits :

• d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression,
• ainsi que de retrait du consentement pour la prospection par email ou WhatsApp,
• en adressant une demande à info@monlabubu.ch.

Nos messages via WhatsApp sont envoyés uniquement aux clients ayant donné leur accord explicite ou ayant déjà passé commande (communication liée à la livraison, suivi, service client ou information commerciale).

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est établi dans le canton du Valais, sauf disposition légale impérative contraire.

9. Abonnement – La Bourse du Labubu

Mon Labubu propose un abonnement mensuel unique dédié aux collectionneurs actifs souhaitant revendre, échanger ou renouveler leur collection en toute simplicité.

Formules disponibles

• 9.90 CHF/mois → 1 retour gratuit / mois
• 17.95 CHF/mois → 2 retours gratuits / mois

Avantages exclusifs de l’abonnement

• Étiquette prépayée fournie pour chaque retour inclus
• 10 CHF de crédit boutique par retour validé (valable 60 jours)
• Accès prioritaire aux éditions limitées avant leur mise en vente publique
• -5 % sur tout le site, activé automatiquement pendant l’abonnement
• Pas de retour ce mois-ci ? Aucun souci : le droit de retour est converti automatiquement en crédit boutique équivalent, cumulable sur l’année et valable jusqu’au 31 décembre de l’année civile en cours. Passé cette date, le crédit non utilisé est perdu.

Fonctionnement simple

1. Abonnement via votre compte client (désabonnement à tout moment)
2. Réception de votre QR ou étiquette retour
3. Envoi de votre Labubu + réception du crédit sous 48h après validation

Conditions

• Les retours doivent être en parfait état, non ouverts, et avec leur emballage d’origine
• Les crédits sont non transférables, valables 60 jours ou jusqu’au 31 décembre s’ils proviennent d’un retour non utilisé
• Retours hors forfait : option payante avec cashback de 5 CHF

Pour toute question : info@monlabubu.ch

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